Nous tenons à vous annoncer que le CHSLD Château Westmount a été choisi pour amorcer le processus vers le changement de vocation de notre établissement.
En effet, dès le mois d'octobre, des représentants du gouvernement commenceront à travailler avec notre équipe de direction pour établir les besoins et mettre en œuvre les changements nécessaires pour transformer la vocation de Château Westmount de privé à privé contracté.
Bien que cela puisse sembler ésotérique au premier abord, n'ayez crainte. Cette transformation n'entraînera pas de changement négatif pour nos résidents. Ils n'auront pas à trouver un nouveau logement. Les employés et la direction seront toujours présents après cette transformation administrative.
Nous vous invitons à consulter les questions et réponses incluses dans cet article.
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Nous vous tiendrons informés tout au long du processus.
Les travaux débuteront en octobre et le changement de statut est prévu pour le 1er avril 2023.
Quand cela doit-il prendre effet ?
Les travaux de changement de vocation de privé à « privé-conventionnel » débuteront en octobre et le changement de statut est prévu pour le 1er avril 2023.
En attendant, rien ne changera.
Le CW devient-il un établissement public ?
Soyez rassuré. Le changement de vocation n'implique pas que le gouvernement reprenne l'établissement. Le propriétaire reste la même personne ainsi que l'équipe de direction.
Nous aurons une entreprise privée (C.H.S.L.D. Château Westmount) qui se verra octroyer un contrat et des sommes d'argent pour accueillir uniquement la clientèle du secteur public. Les clients résidant déjà au Château Westmount deviendront automatiquement des clients publics.
Les employés, les gestionnaires et les départements resteront les mêmes que ceux que vous connaissez.
Le résident devra-t-il aller vivre ailleurs ?
Non.
Les résidents qui habitent au Château Westmount resteront. Cependant, les contrats régissant les frais d'hébergement pour la clientèle privée expireront le 31 mars 2023. À compter du 1er avril 2023, ces résidents seront considérés comme des résidents en soins de longue durée par le ministère de la Santé et des services sociaux du Québec (MSSS) .
Cela signifie que le coût mensuel sera réduit et sera établi selon les normes du MSSS. De plus, certains services actuellement payés par les résidents deviendront couverts par le gouvernement.
Les résidents actuellement en lits de transition pourront demander de modifier le centre de destination permanent du Château Westmount s'ils souhaitent rester. Sinon, ils seront transférés dans leur centre permanent dès qu'un lit se libère.
Le but n'est pas de changer les habitants du lieu à moins qu'une personne ne le demande.
Combien cela coûtera-t-il mensuellement?
Les frais d'hébergement seront les mêmes que dans les CHSLD publics. ceux-ci sont évalués en fonction du revenu de la personne jusqu'à un maximum établi par le ministère de la santé et des services sociaux du Québec (MSSS).
You can consult the amounts and the process used to establish them here on the website of the Régie de l’assurance maladie du Québec.
Cliquez ici pour voir la page Web du gouvernement
Doit-on se préoccuper de la qualité des services ?
Château Westmount a toujours maintenu un haut niveau de qualité pour les services qu'il offre, et cela ne changera pas. Le but du processus n'est pas de réduire les services mais plutôt de les améliorer.
Il sera plus facile de retenir le personnel car nous n'aurons plus de désavantage quant aux conditions de travail offertes par le réseau de la santé.
De plus, des budgets spéciaux ont déjà été alloués pour renforcer le personnel d'encadrement. Un exercice d'évaluation aura lieu au cours du processus pour s'assurer que tous les besoins des résidents sont satisfaits.
Nous sommes convaincus qu'au final, les services que nous continuerons d'offrir seront à la hauteur de vos attentes.
Pourquoi est-ce fait?
La pandémie de COVID-19 a révélé le sous-financement de certains établissements privés et leurs difficultés à fonctionner normalement dans ces conditions.
Le gouvernement a pris la décision suite à certains constats de prendre en charge le financement des établissements privés en les intégrant au réseau de CHSLD privés conventionnés déjà existant. Ce type de vocation a déjà fait ses preuves.
Bien que le CHSLD Château Westmount n'ait connu aucun problème de fonctionnement durant la pandémie, la décision du gouvernement s'adresse à tous les établissements de type CHSLD privés du Québec.
We accept this decision because it will allow us to normalize the salary situation of our employees in the short term by offering them the same conditions as the rest of the employees in the health network.
Cela signifie-t-il que les règles vont changer au Château Westmount ?
Non. La direction continuera de gérer les opérations quotidiennes comme elle le fait actuellement.
Le but du gouvernement n'est pas de vous dicter les règles qui seront appliquées dans votre quotidien.
Il y aura peut-être de petites modifications qui pourront être mises en place mais cela aura peu d'impact sur la vie au Château.
Le gouvernement, par l'intermédiaire du CIUSSS du Centre-Ouest de Montréal, est déjà un partenaire très impliqué avec lequel nous alignons nos politiques. Le changement sera plus au niveau administratif qu'au niveau opérationnel.
Si je ne suis pas satisfait, auprès de qui puis-je me plaindre ?
Comme toujours, la direction du CHSLD Château Westmount a à cœur la satisfaction de sa clientèle, qu'elle soit privée ou publique. Nous serons toujours là pour répondre à vos questions ou pour trouver une solution si vous n'êtes pas satisfait.
Concernant le processus formel de plainte, il n'y aura aucun changement puisque le commissaire aux plaintes et à la qualité des services du CIUSSS du Centre-Ouest de Montréal est déjà responsable de l'accompagnement des clients insatisfaits.
Si vous êtes déçu de notre réponse à vos problèmes ou préoccupations, vous pouvez communiquer avec le commissaire aux plaintes et à la qualité des services au :
514-340-8222 poste 24222 ou par courriel à ombudsman.ccomtl@ssss.gouv.qc.ca
