Quoi de plus remontant pour le moral qu'une petite gourmandise apportée par un proche ? Nos résidents adorent recevoir vos biscuits, gâteaux, muffins, et autres plats concoctés par vous, cela leur rappelle de beaux souvenirs avec vous.

Malheureusement, puisque nous devons désinfecter tous les colis que nos résidents reçoivent, nous vous demandons de ne pas leur envoyer de plats préparés depuis chez eux.

Si vous souhaitez leur envoyer une friandise, veuillez leur envoyer un colis commercial déjà emballé.

PS Veuillez noter que les fleurs sont acceptées.

Merci pour votre compréhension

Bonjour à tous les résidents et leurs familles. Je m'appelle YaXuan Sun – votre nouvelle diététicienne !

Je suis un Montréalais d'origine. J'ai terminé mes études de premier cycle dans le programme de diététique de l'Université McGill. J'ai hâte de retourner à Montréal après plusieurs années de scolarité et d'emploi à New York, où j'ai étudié auprès d'une faculté renommée de l'Université Columbia et travaillé dans un établissement similaire de réadaptation et de soins de longue durée à New York.

J'ai eu le privilège d'appliquer une théorie avancée à une population diversifiée du centre-ville avec une pathologie complexe. Je suis maintenant honoré d'avoir l'opportunité d'apporter ces connaissances et cette expérience au Château Westmount. Malheureusement, en raison de cette pandémie actuelle de COVID-19, je ne suis pas en mesure de vous accueillir tous en personne, soyez assurés que nous continuerons à mettre en œuvre des mesures de sécurité alimentaire pour protéger nos résidents et n'hésitez pas à me contacter à propos de vos préférences alimentaires ou celles de votre famille, ou simplement pour dire bonjour !. Au plaisir de rencontrer chacun d'entre vous en personne !

Merci de votre compréhension et restez en sécurité chez vous.

Ya Xuan Sun, P.Dt, MS

En raison de la pandémie actuelle de Covid-19, le Centre de réadaptation Constance-Lethbridge (CLRC) a annulé toutes les cliniques de prescription et de positionnement de fauteuils roulants jusqu'au 8 mai 2020. Ils ont limité leurs services pour répondre uniquement aux demandes urgentes et essentielles. Soyez assuré que le service de réadaptation du C.H.S.L.D. Le Château Westmount continue de faire des ajustements et des réparations sur les fauteuils roulants avec les ressources que nous avons sur place.

Le bon positionnement des résidents demeure une priorité, et c'est pourquoi nous testons actuellement l'idée de la téléconférence pour les futures cliniques de fauteuils roulants afin d'offrir un continuum de soins à nos résidents.

Les modifications urgentes et complexes seront soumises et évaluées au cas par cas par un comité spécial du CRCL. Malheureusement, toutes ces modifications devront être faites au CRCL car les techniciens et mécaniciens du CRCL ne sont pas autorisés à entrer dans le « C.H.S.L.D.

Toutes les surfaces à contact élevé du fauteuil roulant seront désinfectées avant le transport des fauteuils roulants et après la réception pour limiter le risque de transmission. De plus, tous les fauteuils roulants sont soigneusement désinfectés par notre personnel une fois par mois ou plus souvent si nécessaire.

Veuillez excuser les inconvénients qui pourraient découler de la mise en place de ces nouvelles procédures et soyez assurés que nous travaillons aussi fort que possible pour répondre aux besoins évolutifs de nos résidents.

Merci de votre compréhension et collaboration,

Austin Ong, ergothérapeute

On entend le gouvernement parler de déconfinement, ou du moins y penser, et tandis que le « C.H.S.L.D. seront certainement parmi les derniers à libérer les mesures préventives mises en place, nous devons encore commencer à y penser aussi.

Certes, certaines des mesures mises en place au début de la crise sont là pour durer éternellement, comme obliger les habitants à se laver les mains avant les repas. Ou toutes les modifications que nous avons apportées à nos algorithmes de prévention des infections concernant l'isolement préventif et les tests de dépistage.

D'autres mesures peuvent être assouplies au fil du temps lorsque le moment est jugé sûr. Cela comprend le redémarrage des activités de groupe ou la réouverture de nos portes aux visiteurs. Ces décisions seront prises au moment opportun lorsque la sécurité de nos résidents le permettra.

L'une des décisions que nous avons déjà prises est l'utilisation du masque de procédure par les salariés. Puisque les employés peuvent être porteurs du virus sans le savoir et ainsi contaminer nos résidents, nous avons informé nos employés que le port obligatoire du masque durant leur quart de travail se poursuivra jusqu'à ce qu'un vaccin soit disponible. Quitte à poursuivre cette pratique pendant encore au moins 12 à 18 mois.

Malheureusement, nos résidents devront s'habituer à ne pas voir le sourire que nos employés affichent lorsqu'ils s'occupent d'eux.

Vous devez également comprendre que nous appliquerons également cette mesure aux visiteurs lors de la réouverture de nos portes.

Pour l'instant, tout va bien. Alors, gardons le sourire même s'il est caché derrière un masque.

Nous tenons à remercier la famille Rotters de nos employés du 2e étage qui ont reçu de la pizza pour leur repas. Un cadeau inattendu qui a fait beaucoup sourire.

Nous tenons également à remercier la famille Zimbel de la part de tous les employés qui ont travaillé le mercredi 15 avril. En effet, ils ont été surpris de recevoir un repas du restaurant de Lucille (regarde la photo).

Et un grand merci également à tous les membres de la famille et aux résidents qui nous ont envoyé des mots d'encouragement. Ce sont des moments difficiles et votre soutien moral nous aide à traverser tout en continuant à offrir des soins de qualité à nos résidents.

Encore une fois… « Un grand MERCI » !

Notre système de visioconférence est très apprécié des résidents et des familles.

Cependant, la majorité de nos résidents nous ont dit qu'ils pensaient que 9h00, pour le début des retrouvailles, c'était trop tôt.

Nous allons donc repousser l'heure de début à 10h00 pour accommoder nos résidents et leur donner la chance de profiter d'un sommeil matinal.

Merci pour votre compréhension,

Le 14 avril, le premier ministre Legault a fait allusion au retour des proches aidants dans les CHSLD. Cette mesure a été envisagée par le gouvernement pour venir en aide aux établissements qui éprouvent des problèmes de dotation. Ces personnes pourraient aider, sans se substituer aux préposés aux bénéficiaires (P.A.B.), pour des tâches telles que nourrir le résident.

Bien que nous soyons confrontés aux mêmes défis que l'ensemble du système de santé en ce qui concerne les besoins en personnel, C.H.S.L.D. Château Westmount est fier de dire qu'à aucun moment nous n'avons eu de panne de service.

Depuis le début de la pandémie, nous avons augmenté le nombre de quarts de travail pour améliorer le ratio P.A.B./résident. Bien qu'il nous reste quelques quarts de travail de temps à autre, nous avons toujours été en mesure d'offrir les excellents services auxquels nos résidents sont habitués.

Par conséquent, compte tenu du risque de contamination posé par l'arrivée de personnes extérieures à notre organisation, nous ne lèverons pas l'interdiction d'entrée des aides-soignants privés ou "sitters". De même, les volontaires ne sont toujours pas autorisés.

En termes de personnel, nous n'avons pris aucun risque et avons mis en quarantaine et testé certains employés dès qu'ils ont développé des symptômes.

Nous avons eu deux (2) employés qui ont reçu des tests positifs. Dans les deux cas, ces employés n'étaient pas symptomatiques lors de leur dernier quart de travail. Les deux employés ont ressenti des symptômes plus de 48 heures après avoir travaillé avec nous.

Nous avons mené une enquête épidémiologique pour chaque cas en retraçant les résidents et les autres employés avec lesquels ils travaillaient. Nous sommes heureux d'annoncer qu'aucune contamination ne s'est produite.

De plus, en regardant les quarts travaillés et l'apparition des symptômes, on peut établir que ces personnes n'ont pas été infectées alors qu'elles travaillaient au C.H.S.L.D. Château Westmount.

Nous tenons à vous assurer que nous surveillons de près la prévention des risques pour nos résidents. Pour prévenir le risque de contamination par un employé asymptomatique, nous demandons à tout le personnel de porter un masque en tout temps, et nous exigeons également que le personnel ne porte son uniforme qu'après son arrivée chez nous.

Notre établissement est performant dans la prévention du COVID-19, grâce notamment aux précautions prises par notre personnel et par le biais de la distanciation vis-à-vis de l'environnement extérieur que nous avons mis en place.

Nous savons pouvoir compter sur votre collaboration pour maintenir ces bons résultats.

En ces temps difficiles, nous croyons qu'il est essentiel que nos résidents gardent le contact avec leurs proches.

Pour ce faire, nous avons organisé un système de visioconférence à l'aide de l'application Zoom.

Nous avons veillé à ce que diverses options de sécurité soient en place pour empêcher le piratage pendant les communications. Cela signifie que vous ne pourrez pas enregistrer vos conversations. Nous sommes désolés pour ces inconvénients.

We have two reservation calendars for the bookings. To give as many residents as possible the chance to talk to their families, we must limit it to 2 conferences per resident per week.

De plus, pour des raisons logistiques, les conférences sont limitées à vingt (20) minutes. Cela permet à la personne du château de Westmount de désinfecter la tablette et de se rendre dans la chambre du résident suivant.

Vous pouvez réserver un créneau horaire via le site Picktime disponible à l'adresse :

https://www.picktime.com/ChateauWestmountVideoConference

Nous vous remercions de votre collaboration et espérons que ce service pourra remédier, quelque peu, à la séparation que vous et nos résidents vivez actuellement

 

Westmount, le 16 mars 2020.

À tous les résidents et membres de la famille.

Objet : Rapport de situation concernant les mesures en place au Château Westmount pour prévenir le coronavirus (COVID-19)

Chers résidents et membres de la famille,

Dernièrement, nous avons reçu plusieurs questions concernant les mesures prises pour faire face au risque de propagation du COVID-19 à l'intérieur de notre établissement. Nous tenons à vous rassurer que des actions préventives ont été mises en place pour assurer la sécurité de nos résidents, visiteurs et employés.

En ce qui concerne le risque qu'un résident ait un virus respiratoire, nous pouvons confirmer que les employés sont formés pour identifier rapidement tout résident qui présente des symptômes pseudo-grippaux et pour mettre en place un isolement et un traitement dès l'apparition de ces symptômes. De plus, nous pouvons confirmer que nous avons suffisamment d'équipements de protection pour répondre aux besoins. Notre chaîne d'approvisionnement a la capacité de continuer à nous fournir le matériel nécessaire en termes de matériel de soins infirmiers, de nourriture ou d'articles d'entretien ménager.

Actuellement, notre équipe d'entretien ménager assure un nettoyage et une désinfection adéquats des zones à contact élevé pour prévenir la transmission éventuelle de germes. Nous veillons, comme nous le faisons chaque année pendant la saison grippale, à ce que ces surfaces soient désinfectées au minimum quatre fois par jour. En cas d'épidémie de grippe ou de gastro, le nombre de désinfections est alors augmenté en fonction des besoins.

Nous vous demandons cependant votre coopération pour prévenir les risques d'infection. Nous demandons à toute personne ayant récemment voyagé dans les régions identifiées par la Direction de la santé publique (DSP) de s'abstenir de visiter le Château Westmount pendant une période de quatorze (14) jours après son retour au Canada. Un avis à cet effet a été affiché à l'entrée de notre établissement ainsi que sur les unités de vie.

Vous pouvez visiter le site Web de Santé Canada pour savoir quels domaines sont touchés.

https://www.canada.ca/en/public-health/services/diseases/2019-novel-coronavirus-infection/health-professionals/covid-19-affected-areas-list.html

De plus, si vous présentez des symptômes pseudo-grippaux (fièvre, toux, éternuements, écoulement nasal ou douleurs musculaires généralisées), nous vous demandons de reporter votre visite jusqu'à la disparition de ces symptômes. Soyez assurés que ces règles s'appliquent également à nos employés et sous-traitants. Nous demandons aux familles employant des gardiens privés d'appliquer ces mêmes règles.

La meilleure méthode de prévention demeure une bonne hygiène des mains. Les dernières données COVID-19 montrent que le virus peut survivre jusqu'à trois (3) heures sur des surfaces sèches. Il n'y a pas de données concernant les surfaces mouillées pour le moment.

Le lavage des mains devient donc très important. Nous vous invitons à visiter notre kiosque d'hygiène des mains les 18 et 23 mars. Nous vous proposerons une formation au lavage des mains et répondrons à vos questions comme le port du masque ou du gant.

Nous espérons que ces informations répondront à vos questions. Merci de nous contacter si vous avez plus de questions. Comme d'habitude, il ne nous est pas possible de discuter des dossiers de résidents spécifiques. Si vous avez des questions médicales concernant un membre de votre famille, veuillez communiquer avec le coordonnateur responsable de l'unité de vie concernée.

Merci de votre collaboration.